便利屋さんでのご依頼にて…

皆さんこんにちは！

私共U-NEEDSですが、おかげさまで地元旧北条市を中心に色々なお仕事でお声掛け頂いております。

今回は便利屋さんの使い方、在り方について考えさせられるご依頼を頂きました。

最近身近になりつつある紙類の回収BOX。
段ボールや雑誌、新聞紙を持って行けば無料で回収してくれるという事で、ご利用されている方も多いかと思います。

最初の案件内容は段ボールや雑誌が大量にあるけど、1人では近所にある無料回収BOXに運べないので、一緒に運んで欲しいとの事でした。

軽トラック1台分ほどありましたが、早く片付いたので、ついでに足踏み式のミシンの解体と、家の中にあるゴミの分別のお仕事も頂きました。

お客様曰く「以前ゴミ処分業者に片付けを頼んだ時の金額にビックリした！」

との事で、今回はご自身で出来る範囲の事はやり切って、どうしてもご自身での片付けが無理な物は処分業者に見積もりしてもらおうとのお話しでした。

個人的な意見になりますが、1軒屋のお片付けになるとそれなりの回収代金、作業代金は必要なので、以前にかかった費用は決して高いものだとは思いませんが、一般のお客様からすると何十万もかかるとは思ってもみなかったのだろうと想像がつきます。

今回のご依頼も結局私達スタッフが手を付けるので、費用も当然必要です。

最終的には私達の作業代金分、余計なお金を使うハメになるのでは？とご提案させて頂きましたが、それでも良いからやって欲しいとお願いされました。

少しモヤモヤしつつも作業をしながらお客様のお話しを良く聞いていると、以前かかった費用が問題なのではなく、多少なりとも思い出や思い入れのある物を淡々と捨てられていったのが残念だったと…

もちろん回収業者の方に悪気はないのは分かっていて、お客様ご自身でお片付けが出来ないのが悪いと仰っておりました。

またまた個人的な意見になりますが、どのご家庭にも何かしら思い出のある物や思い入れのある物、懐かしさを感じる物は片付けていると必ず出て来ます。

他人から見たらゴミもお客様からしたら思い出の物…

今回の作業でもたくさんの思い出のある物が出て来ました。古い写真や手紙、昔よく着ていた衣服、バッグ、趣味で集めていた古銭等…

よくある片付かないパターンですが、お客様からすると数十年前にタイムスリップした気分になって、童心に帰っているのだろうと思い、そっとしておく事にしました。

私自身片付けの代金をいかにして同業他社様より抑え、競争に負けない方法を思案しておりましたが、それよりももっと大切にしないといけない事に気付きました。

「ヒアリング」

顕在的には片付けば良いという方でも、潜在的なものも少なからずあるはずです。

今よりもっとこうなれば…ああなれば…

人により様々ではありますが、お客様から潜在的なものを引き出せるヒアリングに今後も力を入れて参ります。

きっと他業者様よりご提案やお見積もりには時間がかかるかと思われます。

お急ぎの方はU-NEEDSにご依頼するのは向かない事もあるかと思いますが、少しでも時間をかけてお互いがモヤモヤしないようなご依頼、お仕事が出来ればと考えております。

ここまでご拝読ありがとうございます。